需要层次理论(★★★)
(一)需要层次【必会】
社会心理学家马斯洛认为人类需要的强度并不都是相等的，他将人类需要由低到高分为：
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需要层次 |
内容 |
举例 |
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生理需要 |
身体方面的需要 |
食物、水、睡眠、居住场所、性等 |
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安全需要 |
身体安全和经济安全的需要，以免身心受到伤害 |
脱离危险的工作环境、不解雇的承诺或舒适的退休计划等 |
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归属和爱的需要 |
情感、归属、被接纳、友谊等需要 |
一切关系：友好和睦的同事关系、社会关系等 |
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尊重的需要 |
内在的尊重 |
自尊心、自主权、成就感 |
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外在的尊重 |
地位、认同、受重视等 | |
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自我实现的需要 |
个人成长、发挥个人潜能、实现个人理想的需要 |
实现梦想、追求理想等 |
(二)主要观点
①人都有五种需要，不同时期表现程度不同。
②未满足的是主要激励源，已经基本满足的不再具有激励作用。
③模型呈三角形：层次由下及上逐层提高，下一层次的需要在满足后才会追求上一层次的需要。
④分类：下面三个层次为基本需要(满足主要靠外部条件或因素)，上面两个层次为高级需要(满足主要靠内部条件或因素)。
(三)在管理上的应用
①管理者需要考虑员工不同层次的需要，并为每个层次的需要设计相应的激励措施。
②管理者需要考虑每个员工的特殊需要，因为不同人的需要是不同的，如果想要激励一个人，就需要知道他在哪个层次的需要占主导地位。
③组织用于满足低层次需要的投入效益是递减的。当低层次的需要得到一定程度满足之后，效果会很微弱;如果满足更高层次的需要，激励效果可以得到明显的提高。 【必会】
【例】满足了食物的需求，人吃饱了再吃就没有满足感了。
(四)评价
(1)优点：该理论与人们的直觉经验相契合，易于理解。
(2)缺点：马斯洛的需要层次理论较为呆板，不完全适用于复杂多变的实际环境。
表现在：①五个层次并是不严格的阶梯关系;②不是某个层次的需要满足之后就不再具有激励作用;③不是只有低级需要都得到满足后高一级的需要才有激励作用。
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