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　　质量管理体系

　　1.体系结构：采用 PDCA 循环。

　　2.体系的关键要素：组织机构、过程、程序、资源。

　　3.体系的基本原则：

　　(1)以顾客为关注焦点

　　(2)领导作用

　　(3)全员积极参与

　　(4)过程方法

　　(5)改进

　　(6)循证决策

　　(7)关系管理。

　　4.体系的核心：过程控制、全员参与、持续改进。

　　环境管理体系

　　1.体系的基本理念：

　　(1)持续改进

　　(2)法律合规

　　(3)风险管理

　　(4)绩效评估

　　(5)沟通与参与

　　(6)资源管理

　　(7)培训和意识。

　　2.体系的核心内容：

　　(1)组织所处环境

　　(2)领导作用(核心)

　　(3)策划

　　(4)支持

　　(5)运行

　　(6)绩效评价

　　(7)改进。

篇幅有限~

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