1.组织结构设计的特征因素不包括( )。
A.关键职能
B.组织规模
C.专业化程度
D.分工形式
【答案】B
【解析】本题考查组织结构的主要特征。组织结构的主要特征因素包括以下十方面：管理层次和管理幅度;专业化程度;地区分布;分工形式;关键职能;集权程度;规范化程度;制度化程度;职业化程度;人员结构。
2.关于绩效评价误区的说法，正确的是( )。
A.上级根据过宽或过严的标准对员工进行绩效评价的误区，称为趋中效应
B.上级根据对员工的最初印象做出绩效评价的误区，称为晕轮效应
C.上级根据对员工的最终印象做出绩效评价的误区，称为近因效应
D.上级对员工的某种强烈而清晰的特质感知导致其忽略了员工在其他方面的表
现，这种评价误区称为盲点效应
【答案】C
【解析】本题考查绩效评价常见误区及应对方法。选项 A 错误：趋中倾向指有些评价者由于不愿意得罪人或所辖范围过大，很难全面了解所有员工工作表现时，将员工的考核分数集中在某一固定范围的变动中，使评价的结果没有好坏的差异。选项 B 错误：晕轮效应指对一个人进行评价时，往往会因为对他的某一特质强烈而清晰的感知，而掩盖了该人其他方面的品质。选项 D 错误：盲点效应指评价者难以发现员工身上存在的与评价者自身相似的缺点和不足。
3.关于不同竞争战略下的绩效管理策略的说法，正确的是( )。
A.企业在采用探索者战略时，绩效考核应尽量采用以内部流程为导向的评价方法
B.企业在采用跟随者战略时，绩效考核应尽量采用平衡计分卡法
C.企业在采用探索者战略时，绩效考核应尽量采用行为导向的评价方法
D.企业在采用防御者战略时，绩效考核应尽量多角度地选择考核指标
【答案】D
【解析】本题考查适用于不同竞争态势战略的绩效管理。探索者战略在绩效考核中，管理者应当选择以结果为导向的评价方法，强化员工新产品、新市场的开发成功率，选项 AC 错误。跟随者战略在绩效考核方法的选择上，跟随者可以考虑选择标杆超越法，通过树立标杆组织来确定绩效指标和衡量标准;在考核主体的选择上也要尽量多元化，选项 B 错误。
4.劳动关系系统运行的过程不包括( )。
A.劳动关系的构成
B.劳动标准的确定和实施
C.劳动关系的维护和改进
D.劳动争议的处理和解决
【答案】C
【解析】本题考查劳动关系系统的运行。劳动关系系统运行的过程主要包含三个阶段：第一阶段，劳动关系的构成;第二阶段，劳动标准的确定和实施;第三阶段，劳动争议的处理和解决。
5.下列避免未来出现劳动力短缺的方法中，见效速度慢、可撤回程度低的是( )。
A.降低流动率
B.雇用临时工
C.再培训后换岗
D.技术创新
【答案】D
【解析】本题考查人力资源供求平衡的方法分析。选项 A 降低流动率的见效速度慢、可撤回程度中等。选项 B 属于见效速度快，可撤回程度高的方法。选项 C属于见效速度慢，可撤回程度高的方法。选项 D 属于见效速度慢，可撤回程度低的方法。
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