点击查看：2023年主管护师考试备考必看知识点汇总

　　【考点1】人际传播中,重点内容应适当重复,以加强对象的理解和记忆,属于谈话技巧中的重点突出。

　　【考点2】人际传播的技巧中,提问技巧包括封闭式提问、开放式提问、探索式提、偏向式提问、复合式提问。

　　【考点3】适用于收集简明的事实性资料的提问技巧是封闭式提问。

　　【考点4】旨在诱发对方说出自己的感觉、认识、态度和想法的提问技巧,称为开放式提问,适用于了解对方真实情况。

　　【考点5】“为什么”等以了解对方某一问题、认识或行为产生的原因为目的的提问技巧是探索式提问。

　　【考点6】易使回答者感到困惑,不知如何回答,所以应避免使用的提问技巧是复合式提问。

　　【考点7】反馈技巧包括肯定性反馈、否定性反馈、模糊性反馈。

　　【考点8】当需要暂时回避对方某些敏感问题或难以回答的问题时,可做出无明确态度和立场的反应,如“是吗”、“哦”,属于模糊性反馈。

　　【考点9】非语言传播技巧包括动态体语、仪表形象、同类语言、时空语。

　　【考点10】非语言传播技巧中,通过无言的动作传情达意属于动态体语。

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