小张是某个工程设计公司从资深工程师团队中选拔上来的一位主管, 他原来是公司的技术骨干,在业务上总能拔得头筹。但是转到管理岗位后感觉压力很大, 抱怨下属不支持自己的工作,工作满意度明显降低,而很多下属员工也抱怨小张不通人情。此外,小张采用的仍然是十五年前制定的管理流程,并没有随着市场和时间的变化而调整。管理的风格与公司现在的业务不符, 公司领导决定与小张深入分析解决这些问题, 同时聘请专业讲师来提升他的技能。
【不定项选择-1】
1.从领导技能看, 小张缺乏的是( )。
A. 技术技能
B. 人际技能
C. 概念技能
D. 统筹技能
【答案】BC
【解析】本题考查领导者的技能。技术技能是一个人对于某种类型的程序或技术所掌握的知识和能力。人际技能是有效的与他人共事和建立团队合作的能力。概念技能是按照模型、框架和广泛联系进行思考的能力。技术技能:涉及的是事;人际技能:关心的是人;概念技能:处理的是观点、思想。小张转到管理岗位后感觉压力很大,抱怨下属不支持自己的工作,工作满意度明显降低。而很多下属员工也抱怨小张不通人情。所以,小张缺乏的是人际技能。小张采用的仍然是十五年前制定的管理流程,并没有随着市场和时间的变化而进行调整,管理的风格与公司现在的业务不符。所以,小张的概念技能也需要加强。
【不定项选择-2】
2.关于领导技能的说法, 错误的是( )。
A.领导者可以依靠下属的技术技能
B.组织中任何层次的领导者都必须达到有效人际技能的要求
C.不同层次的领导者需要的技能的相对比例是不同的
D.领导层次越高,需要的技术技能越高
【答案】D
【解析】本题考查领导者的技能。当员工升职并拥有领导责任后,他们的技术技能就会显得相对不重要了。作为经理,他们更加依靠的是下属的技术技能。组织中任何层次的领导者都不能逃避有效人际技能的要求,这是领导行为的重要组成部分之一。不同层次的领导者需要的技能的相对比例是不同的,管理层级越高,工作中技术技能所占的比例越小,而概念技能所占的比例越大。
【不定项选择-3】
3.小张提高领导技能的途径可以包括()。
A.通过批评下属来提高领导能力
B.专业讲师对小张提供辅导
C.专业讲师帮助小张明确事业范围和期望
D.运用培训、工作设计、行为管理等其他组织行为技术发展领导技能
【答案】BCD
【解析】本题考查领导者技能发展的途径。一种是基于领导能力的培养,通过学习和已经获得的知识为基础的方法来得到提高。另一种是辅导,讲师和领导者建立互相信任和尊重的关系,讲师可以帮助领导者明确事业范围和期望。培训、工作设计、行为管理等其他组织行为技能也可以用来发展领导技能。
【不定项选择-4】
4.领导者的成功取决于他的()。
A.合适的行为
B.技能
C.行动
D.背景
【答案】ABC
【解析】本题考查领导者的技能。领导者的成功取决于他的合适的行为、技能和行动。
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