2022年注会考试财管错题本：平衡计分卡框架的维度
考试吧 2022-05-16 16:08:34 评论(0)条
【多选题】
下列各项中，属于平衡计分卡顾客维度的业绩评价指标有( )。
A、市场份额
B、客户满意度
C、客户保持率
D、客户获利率
【正确答案】ABCD
【答案解析】常用的顾客维度指标有市场份额、客户满意度、客户获得率、客户保持率、客户获利率、战略客户数量等。
点评：本题考核平衡计分卡框架的维度。这部分是考试的热点，也是教材原文，是必须要得分的题目，各个维度里的指标一定要记住。
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