2021年中级人力资源精选知识点:组织发展
考试吧 2021-09-17 14:26:37 评论(0)条
【知识点】组织发展
(一)传统的方法
1.结构技术
通过有计划地改革组织的结构,改变其复杂性、规范性和集权度的技术,从而影响工作内容和员工的关系。
2.人文技术
通过沟通、决策制定和问题解决等方式改变组织成员的态度和行为的技术,包括:
(1)敏感性训练
通过交互作用方式改善自身行为。
(2)调查反馈
是一种专门的调查工具,用来评估组织成员的态度,了解员工们在认识上的差异。
(3)质量圈
员工参与计划的一种形式。员工自愿定期地与主管见面,以鉴别生产中出现的问题并提出解决方法。
(4)团际发展(群体间关系的开发)
旨在化解和改变工作团体之间的态度、成见和观念,以改善团体间的相互关系。
(二)现代的方法
1.全面质量管理:需要从上向下推行,并持续地从下向上付诸实施。
2.团队建设:一个好的团队具有四个方面的特征,即规模小,能力互补,有共同的意愿、目标和方法,情愿共同承担责任。